Trusted Shops

Avec Lola Toys Plaisir, vos achats sont protégés grâce au label Trusted Shops

Trusted Shop le label de qualité assure la protection des acheteurs. Afin de garantir et sécuriser vos achats, Lola Toys Plaisir s'est dôté du fameux label Trusted Shop, garantie acheteur leader auprès des boutiques e-commerces en Europe.

Vous pouvez commander et payer en toute sécurité.

Lola Toys Plaisir vous offre une Protection acheteurs des plus fiables ; vous êtes assuré en cas de non-livraison, en cas de non-remboursement et en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Protection des acheteurs

La Protection acheteurs Lola Toys Plaisir vous est proposée gratuitement.  Chaque commande peut être assurée jusqu'à un montant de 2500 euros. Cette Protection acheteurs vous est proposée immédiatement après votre commande sur le site marchand. Pour en bénéficier, vérifiez les informations mentionnées sur le formulaire et confirmez afin d'activer la Protection acheteurs.

La Protection acheteurs Trusted Shops entre en vigueur à compter de la date de votre commande. Vous pouvez à tout moment consulter la durée de validité sur le certificat du site marchand (cliquez sur le label de qualité Trusted Shops pour afficher ce certificat) ou directement sur le formulaire à compléter pour bénéficier de la Protection acheteurs. 

Votre compte personnel Trusted Shops

En activant la Protection acheteurs lors de votre premier achat sur un site marchand certifié, un compte Trusted Shops gratuit associé à votre adresse e-mail est automatiquement créé. Vous visualisez un récapitulatif des garanties dont vous bénéficiez lorsque vous effectuez vos achats sur des  sites marchands à l'aide de cette adresse e-mail. Vous pouvez ainsi visualiser immédiatement l'état de l'ensemble des garanties.

Si vous avez oublié vos identifiants, Trusted Shops peut vous les envoyer à l'adresse e-mail indiquée sur simple demande. Vous pourrez ensuite vous reconnecter à votre compte. Ces identifiants vous permettront d'accéder à l'espace Service du système Trusted Shops. Vous pourrez par exemple y signaler d'éventuels problèmes rencontrés lors de vos commandes.

Vous avez activé la Protection acheteurs Trusted Shops lors d'une commande ?
Connectez-vous et découvrez en un coup d'œil le statut de vos garanties !

Conditions de la garantie

La garantie de remboursement Trusted Shops fait partie intégrante de la Protection acheteurs Trusted Shops. Elle vous protège contre toute perte du prix d'achat.  Le service après-vente et l'arbitrage de litiges font également partie des prestations fournies.

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